Política de Envío y Entregas
En Fragancia Real nos comprometemos a que cada pedido llegue en excelentes condiciones y en el menor tiempo posible.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Honduras, incluyendo las principales ciudades y municipios.
En algunos sectores catalogados como zonas rojas o de difícil acceso, el pedido podrá ser entregado únicamente en un punto seguro previamente acordado con el cliente (por ejemplo, una tienda, gasolinera o punto de entrega autorizado).
Tiempos de Entrega
Zonas urbanas principales
Entre 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
Zonas rurales o de difícil acceso
Entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y disponibilidad del proveedor logístico.
Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, carga logística del proveedor, días feriados o circunstancias ajenas a nuestro control.
Programación y Seguimiento
- Cada pedido se programa para envío una vez confirmado el pago.
- El cliente recibirá un mensaje o llamada de confirmación indicando el número de guía (cuando aplique) y la fecha estimada de entrega.
- En caso de retrasos, nuestro equipo notificará al cliente con la nueva fecha estimada o posibles alternativas de entrega.
Costos de Envío
El costo de envío dependerá de la zona geográfica y del tipo de servicio seleccionado. Durante el proceso de compra, el sistema mostrará el valor correspondiente o se coordinará directamente con el cliente si el destino requiere un método especial de entrega.
Recolección Personal
En algunos casos, el cliente podrá recoger su pedido personalmente en un punto designado por Fragancia Real, previa coordinación y confirmación de horario. Esta opción no tiene costo adicional.
Responsabilidad y Seguridad
Nos aseguramos de que todos los envíos sean empacados cuidadosamente. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por el proveedor logístico, eventos de fuerza mayor o causas externas (accidentes, bloqueos, clima, etc.).
Importante: Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente deberá notificarlo inmediatamente al repartidor y al servicio al cliente de Fragancia Real.
Confirmación de Entrega
Una vez entregado el pedido, el cliente recibirá confirmación por mensaje o correo electrónico.
En caso de que no pueda recibir personalmente el paquete, puede autorizar a un tercero bajo su responsabilidad.
¿Tienes alguna duda?
Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas información adicional, nuestro equipo está aquí para ayudarte.